2月28日，郑开分公司郑庵路产管理大队巡逻人员在辖区K16+600下行路段巡查时，发现一辆新能源汽车因电量耗尽，临时停靠在高速公路应急车道内。

经现场了解，该车为网约车，车上乘客正前往新郑机场搭乘航班外出旅游，车辆突发故障导致行程受阻，若不能及时处置，乘客将面临误机风险，司乘张女士着急地说：“我们赶飞机，马上就要到点了，车突然没电，真不知道该咋办了。”巡逻队员连忙安抚：“别慌，人先上车，我们送你们去机场！”

面对突发状况，巡逻人员第一时间上报紧急情况并迅速启动应急处置方案。在做好现场安全防护、设置警示标识后，巡逻人员帮助司乘人员搬运行李，将车上人员安全转移至巡逻车内，全程护送前往新郑机场。凭借快速高效的应急响应、严谨规范的现场处置和暖心周到的服务保障，乘客最终顺利赶上航班，避免了行程延误。乘客张女士连忙握着队员的手激动的表达感谢“真是一点也没耽误，太谢谢你们了！”

此次处置充分展现了路产队员过硬的专业素养、快速的反应能力和高度的责任担当。以真心暖民心、以责任护平安，用实际行动践行春运保畅服务承诺，全力守护群众平安顺畅出行，赢得了司乘人员的一致好评与高度赞誉。