作为服务行业，实现服务对象的满意是公司一贯追求的目标，然而收费服务对象的多样性、收费环境的复杂性给这一目标的实现增加了一定的难度，同时高标准、高强度的重复一个服务动作，也增加了服务人员的疲劳感和枯燥感。针对这一情况，在学习实践科学发展观活动中，郑州分公司长葛西收费站紧密结合自身工作实际，改革创新，强化服务意识，打造服务品牌，组织人员编排微笑健身操，组建女子礼仪班。

    微笑健身操依据收费工作和文明服务的特点，针对容易疲劳的颈、腰、手等部位，编排了科学实用的三节动作。健身操简单易学，收费人员利用三分钟时间进行锻炼，就能有效缓解关节疲劳。