9时30分，值班监管员靳宝恒在巡查过程中，发现一位30多岁的男子在服务区西区汽修厂附近走来走去，眉头紧锁，看上去十分焦虑。监管员上前询问情况，得知这位男子是位车主，到驻马店服务区修车时才猛然发现公文包不见了。该车主回忆说很有可能是早晨在漯河服务区就餐时丢失的。得知这一情况，监管员立即上报服务区值班经理，及时与京珠高速漯河服务区取得联系。漯河服务区反馈的信息确实有一黑色公文包丢失在餐厅，内有现金一万余元、多张银联卡、若干工程合同书和有效身份证一张。失主得知情况后确定是自己丢失的物品，就离开驻马店服务区，返回漯河服务区寻包。临走前脸上虽有几分焦虑和急迫，但心里的几分安慰和喜悦溢于言表，他激动地上前握住服务区值班经理的手连声道谢：“回来时我一定要好好谢谢你们!”