中原高速郑开分公司聚焦司乘核心出行需求，以推进文明服务提升活动为抓手，将原有“八常备”服务升级为“十六常备”，进一步织密服务保障网络。

原“八常备”是司乘长途旅途的关键保障，涵盖医药箱、针线盒、开水、修车工具、路网指南等刚需物品，精准匹配长途出行痛点，有效打消司乘出行顾虑。为突破服务瓶颈、实现服务提质，郑开分公司在“八常备”基础上新增8项服务，包括提供雨伞借用解决雨天司乘从收费窗口至车辆的短距离淋雨问题，备老花镜满足司乘查看路牌、填写信息时的视力辅助需求，配备充电设备保障司乘手机电量以避免联系中断，准备充气与加水工具应对车辆胎压不足、水箱缺水等突发状况，同时新增剪刀、纸笔、防护口罩等物品，全面覆盖司乘应急与日常便利需求。

此次升级并非简单叠加项目，而是基于司乘实际需求的深度调研结果，郑开分公司秉持“以人为本、服务至上”理念，针对性破解出行难题，让途经郑民高速的司乘在高效通行之外，更能感受到贴心服务温度。下一步，公司将持续跟踪司乘需求变化，不断拓展服务内容、优化服务质量，全力打造更顺畅、更温暖的出行环境。