郑漯分公司向过往司乘发放学雷锋志愿

服务承诺卡

为进一步提高服务质量，树立良好的窗口形象，更好地为过往司乘人员提供优质文明服务，在3月5号学雷锋日，郑漯分公司全线青年志愿者在收费岗亭向过往司乘发放学雷锋志愿服务承诺卡，受到了司乘朋友的欢迎。

分公司从司乘的需要着手制作了承诺卡，承诺内容包括：向司乘人员提供开水、修车工具、地图册、针线包等服务；路政队员巡逻随车携带修车工具、急救箱、水桶、油桶及灭火器；服务区餐厅、超市、休息室提供无线WIFI上网服务，餐厅配备残疾人轮椅、儿童就餐椅服务；提供免费失物招领、信息广播服务服务；服务区设立了“文明使者志愿服务站”，提供打字、复印、传真服务和移动、联通手机话费充值服务等，让司乘对郑漯高速的文明服务内容一目了然，拉近了与司乘朋友的距离，以赢得广大司乘朋友对我们工作的大力支持和理解。同时，承诺卡上还印有各单位24小时服务电话和监督电话，随时接受社会的监督。